{"id":773,"date":"2018-09-03T18:39:46","date_gmt":"2018-09-03T16:39:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.campingfilature.com\/?p=773"},"modified":"2018-09-03T18:39:46","modified_gmt":"2018-09-03T16:39:46","slug":"agence-de-voyages-en-ligne-ses-principales-obligations-et-les-droits-de-son-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.campingfilature.com\/agence-de-voyages-en-ligne-ses-principales-obligations-et-les-droits-de-son-client\/","title":{"rendered":"Agence de voyages en ligne : ses principales obligations et les droits de son client"},"content":{"rendered":"

En France, les articles Code du tourisme donnent le cadre strict dans lequel \u00e9voluent les voyagistes. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les prestataires qui proposent au moins un service suppl\u00e9mentaire du vol sec ont le statut d’agence de voyages.<\/p>\n

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Les obligations d’une agence de voyages en ligne<\/h2>\n

\"\"La premi\u00e8re obligation d’une agence de voyages serait l’information du client sur les offres qu’elle propose. Ce r\u00f4le incombe autant les op\u00e9rateurs en ligne que les tours op\u00e9rateurs classiques. Les termes de la prestation doivent figurer dans un contrat \u00e9crit qui doit \u00eatre parvenu aux clients. Ces derniers doivent \u00eatre inform\u00e9s sur les possibilit\u00e9s d’annuler ou de modifier une commande. A ce titre, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas souvent aux prestations relatives \u00e0 l’h\u00e9bergement, le transport ou la restauration. L’Article L 211-8 du Code de tourisme sera la r\u00e9f\u00e9rence. Ce texte de loi est compl\u00e9t\u00e9 par le Code de la consommation ainsi que le Code civil. Ce dernier sert principalement \u00e0 d\u00e9terminer les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s des parties contractantes.<\/p>\n

Les droits des voyageurs r\u00e9servant sur le net<\/h2>\n

\"\"Le client d’une agence de voyages en ligne jouit de droits l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rents de ceux des consommateurs sur Internet. En effet, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas aux prestations relatives au tourisme, m\u00eame si les services ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s depuis Internet. Puis, les voyages command\u00e9s en ligne sont pratiquement impossibles \u00e0 modifier, surtout si le contrat dument envoy\u00e9 par le tour op\u00e9rateur stipule ce d\u00e9tail. En cas d’annulation, des p\u00e9nalit\u00e9s seront appliqu\u00e9es. Le montant de cette compensation \u00e0 verser au prestataire pourra m\u00eame atteindre 100% de la valeur de l’offre r\u00e9serv\u00e9e. Si le voyage a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 par le tour op\u00e9rateur, les clients auront droit \u00e0 une solution de remplacement ou un remboursement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En France, les articles Code du tourisme donnent le cadre strict dans lequel \u00e9voluent les voyagistes. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les prestataires qui proposent au moins un service suppl\u00e9mentaire du vol sec ont le statut d’agence de voyages.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":774,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/773"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=773"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/773\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777,"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/773\/revisions\/777"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.campingfilature.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}